第330期/職場中的那些事兒……(1)


今天文章分享幾點職場中的一些談判技巧、需要注意事項,人情世故、做人做事周全度等方方面面。


花了很長時間一字一句打出來,原本是自己學習用的,想著分享出來給有需要的朋友,讓職場生涯如虎添翼。


1、如何應對對方要求加價

A:這價格不對呀。

B:哪裡不對呀?

A:再加點

B:加不動啦

A:我可是甲方推薦過來的。

B:所以這塊交給您來做呀。

A:你再想想,怎麼甲方沒有推薦別人呢?

B:您也再考慮一下,這麼大的項目怎麼就我拿到了呢?

 

2、如何介紹自己

第一步:我是誰,從哪裡來。

第二步:我為什麼出現在這裡。

第三步:我能給大家帶來什麼。

第四步:我希望得到大傢什麼樣的支持。


如:大家好,我叫xxx,來自xxx ,今天很榮幸受XXX邀請,來參加這次宴會。結識了這麼多優秀的同仁,我從事這個行業x年了,可以隨時為大家解答任何問題。最後希望大家記得我,有這方面需求可以隨時來找我。

 

3、因為價格談判陷入僵局怎麼破?

方案一:誠懇地對客戶表示理解和歉意,然後再給一點點安慰。


如:XXX,非常感謝您對我的信任,不瞞您說,從您公司回來,我就一直在跟老闆爭取。但您說的價格實在是讓公司虧的太多,真是太抱歉了。價格上沒能讓您滿意,希望您能理解。為了表示誠摯歉意,公司願意在現有的基礎上增加一年的售後服務保障。同時我個人出錢,給您定了一份禮物,你看可以嗎?


方案二:老闆都希望獲得肯定,可以這樣說:好的產品價格自然會貴,以你的身份和品位,要我給你推薦便宜的,估計你也看不上啊。(給足客戶面子)


方案三:順著客戶說,這個產品確實是貴,但是你可以瞭解下貴在哪裡,也好方便你跟其他產品做比較。

 

4、客戶說考慮一下,怎麼回覆?

方案一:當客戶說出這句話,無非就是你還沒有解決對方的擔心和疑慮。

贊同+提問+提問


如:xxx,這麼大的項目,確實需要慎重考慮一下。但看得出來,你對我們的產品和方案還是很感興趣的。否則也不會花時間去考慮了。我想知道你主要考慮的是哪方面?價格呢?還是產品性能呢?我看看我能不能幫到你。

在得到回應後,拿出自信,繼續向客戶提問。

客戶一般會說出他所擔心的問題。

這個時候,根據你的專業性,只要解決掉客戶的顧慮,這單生意,自然水到渠成,成功概率增加了很多。


方案二:老闆都希望獲得肯定,可以這樣說:好的產品價格自然會貴,以你的身份和品位,要我給你推薦便宜的,估計你也看不上啊。(給足客戶面子)

客戶說考慮下,如何應對?

購買一個好產品,確定需要慎重考慮,看得出來,你對我們產品還是感興趣的。否則也不會花時間來考慮。那麼人現在是顧慮哪方面呢?你可以把我當成朋友,我們就聊聊天,畢竟我在這個行業做了很長時間了,相對還是比較專業的。可以給我的朋友一些客觀的建議,你覺得呢?

當客戶把問題說出來後,我們就可以針對問題去解決問題,從而打消客戶心中的疑慮。

 

5、客戶是你老闆的朋友怎麼應對?

熱情感謝+讚美客戶+真誠表達(任何時候不要駁客戶的面子,相反還要處處維護他,讓客戶心裡舒服了,生意就成了一大半了)


如:王總,我們老闆跟我說了,你們是多年的朋友,真心感謝您對我們產品和我工作的認可。和你交往感受的到,你是一個重情重義的人。正因為如此,從開始我就按照我們公司最高級別客戶的標準來報的價。不然老闆知道了我沒給你最大優惠,肯定會覺得我不會辦事兒。所以價格你放心。另外老闆說了,額外再贈送你一年的質保。你看可以嗎?

 

更多精彩內容期待明日分享!


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