乾貨 | 跨界融合,第四屆CIOC不動產數字化峰會閉幕

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2021年11月11日,第四屆CIOC不動產數字化峰會順利閉幕在市場的高速變化下,本屆峰會從共建智慧城市的角度思考頂層設計,以跨學科,跨邊界,跨緯度作為全新主題,從製造業、互聯網科技、創投、新消費觀、“雙碳”目標下的地產可持續發展等多維度共同探討地產數字化之路上的多種可能性,希望地產行業通過與他山之石的碰撞和交流,更高效地在多場景推動數字化落地,進一步共建不動產數字化生態。


由片面到全面,由臨界到跨界,由有感到超感——本屆CIOC峰會在“行業趨勢與跨界融合”主會場之外,還首次設立了“地產創投與智慧運營”“房企數字化與科技創新”兩大平行分會場。在上午的主會場上,中國房地產數字經濟研究中心宣佈正式成立,中房協團體標準《房地產企業數字化綜合實力測評標準》也即日啟動,發改委國家信息中心、上海大數據聯盟等單位領導進行了致辭及主題演講,克而瑞連續第四年發佈了地產數字化轉型發展報告,飛書、安永大中華區、美的集團、小米集團也分別亮相進行了跨界分享。


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中國房地產數字經濟研究中心成立儀式


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中房協團體標準《房地產企業數字化綜合實力測評標準》啟動儀式




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致辭及主題演講





1



馮俊

中國房地產業協會會長


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數字化是經濟社會發展的重要動力,在房地產領域,推進數字化不僅僅是激發傳統產業的新活力、實現高質量發展的需要,也是滿足人民群眾不斷提高的對美好生活嚮往的需要。


房地產行業經過20多年的高速發展,反思走過的歷程,我們的生產方式,市場結構以及居住生活服務中,仍然存在著諸如能耗過大、質量通病、低於消費者期望等問題。


隨著數字化的不斷髮展,由新技術推動的數字產業化是解決這些問題的有效途徑,在推進房地產數字化方面,需要完成以下3項任務:


一是實現建設的數字化轉型。現有的房地產數字化建造已經顯現出極高的建設效率,我們應該考慮擴大數字化建設,推進以數字化為核心的智慧建造。


二是實現經營管理的數字化轉型。經營管理的數字化轉型能夠有效地解決企業管理效率問題,提高企業發現、控制風險的能力。


三是實現居住與生活服務的數字化轉型。近年來隨著其它產業的數字化發展,房地產業面對可能發生的變化,需要認識數字產業化既有的成果並將其移植應用到居住生活服務中,同時也要對未來可能出現的發展和變化做出靈活地預判。






2



李根國

上海大數據聯盟秘書長、上海超級計算中心副主任


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當前上海正在全面推進城市數字化轉型,經濟、生活、城市治理三位一體全方位推進,處於新增數據要素全域賦能,理念規劃全面重塑的局面


信息化時代撲面而來,大數據成為了企業的核心競爭力。今年國家頒佈了數據安全法,上海也即將頒佈上海市數據條例,成立大數據交易所,旨在通過法律的保障使數據能夠合法流動。


上海不動產行業也在發生變化,一方面,今年城市更新寫入了政府的工作報告,上海的城市建設模式也從外延擴展轉化為內涵提升,從大規模建設轉變為存量更新的新階段。另一方面,隨著數字化轉型浪潮不斷的推進,不動產行業正在進行大變革。上海大數據聯盟承擔了本市的數字化產業生態建設的工作,現在已經聚集了800多家會員,共同支撐起大數據五位一體發展的實施。


CIOC峰會主辦方克而瑞的業務已經覆蓋了全國400多個城市,實現了從行業到客戶的數據閉環,服務從開發拓展到了運營,領域也由住宅拓展到商業,成為不動產行業與大數據運營的一個標杆性的平臺。上海大數據聯盟也希望更多行業的企業能夠和不動產行業相互賦能,融合創新,不斷提升形成數字化應用場景,不斷提升經濟發展新動能,打造數據賦能產業高質量發展的新模式。






3



丁祖昱

易居企業集團CEO


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我們看到過去幾年來,無論是研發者還是使用者,無論是開發企業還是上下游服務商和供應商,都越來越重視數字化應用,我認為有三方面原因:


一是由於行業風雲突變,尤其在“三道紅線”政策出臺之後,房地產將進入“無增長”時代,企業將無法通過規模擴張或融資來取得不斷髮展。房地產發展邏輯的變化,必然對數字化和企業自身內功的打造產生新的要求,並以此來取得有質量的新發展


二是由於整體技術的不斷攻關進步,技術的應用場景越來越多,也在快速迭代更新,這些公共的技術也在不斷被應用到房地產行業中


三是無論是物業、營銷還是客研、投資,這些領域都和數字化密切相關,一旦突破,無論是效率上還是專業把控上,都會對以前相對“粗放”的模式有很大提升最後也都會體現在營銷效率、服務效率、成本控制等定量指標上。克而瑞也在這些場景中提供了不同的數字化解決方案,而大多數的案例也都給了我們肯定的結果。






4



單志廣

發改委國家信息中心信息化和產業發展部主任

“十四五”數字化發展與智慧化升級新形勢


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數字化轉型不是簡單的行業數字化,而是以業務為核心的一種跨越式的改革,本質上是通過數據資源暢通流動、開放共享,實現生產力和生產關係的重構,使產業佈局更加合理優化,透明高效。在整個轉型過程中,需要在理念、方法、技術、場景上做全方面的變化,最終達到向數據要增長、要治理、要動能、要優勢的目標。


不動產的數字化轉型是一個全新的領域,我們要用開放和創新的思維去看待困境。推動不動產的數字化轉型,我們要從國情、城鎮化進程、現實的需求出發,把城市、社區、家庭當做生命體,使它高度關聯、動態反映,形成全生命週期的管理。不動產的數字化發展要與未來的城市形成更好的助力,以人為核心,來為未來城市構建更好的發展經驗


智慧城市以及相關的數字化轉型是歷史的趨勢,也是長期的過程,我們要避免對近期發展期望過高,也要避免對長遠發展估計不足。不動產數字化轉型才剛開始,我們要有久久為功的持續心態,耐得住寂寞,從而真正實現行業的高品質發展。






5



張燕

易居企業集團執行總裁,克而瑞 CEO

2021中國地產數字化轉型報告


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今年是克而瑞連續第四年發佈地產數字化轉型發展報告,除了常規數據收集之外還增加了高管、CIO、消費者的訪談作為本屆報告的數據基礎。

經過三年發展,TOP50房企中完成數字化基建的已接近9成,信息化系統則已100%覆蓋,但只有不到四成的頭部房企實現了內部系統的貫通。雖然七成頭部房企已完成了底部數據層建設和智慧化應用落地,但做到全業務流程標準化的剛超過兩成。沒有這個基礎來談數字化乃至智能化,是缺乏根基的


當前房企數字化的總體框架主要依託自研,82%的企業以“共建共創”模式來研發應用。伴隨組織結構升級、團隊規模擴容,TOP50房企近三年數字化投入增速維持在40%以上,絕大多數投入超7千萬,數字化不再是淺嘗輒止的選擇,而是從戰略到實踐都已形成了既定路徑。數字化當前階段的主要目標還是提質增效,未來兩年重點在於提高利潤的同時控制風險,實現運營數據的穿透,最終形成大運營趨勢的預判


這一過程不是一蹴而就的,痛點和難點也是未來轉型的方向。房企物企的高層支持度一直有所欠缺,標準化流程的拉通需要重新定義業務和管理的邊界,技術+業務的複合人才需要通過數字化育才機制慢慢養成。多元數據的融通也是一個老話題,目前只有不到四成企業做到,未來要從底層存量數據的治理以及對增量數據建立新的統一標準這兩個層面去加強對數據資產的管理


TOP50企業中完成業財一體的目前只有10家,核心難點在於不同的業務部門的數字化需求不統一,財務數據和業務數據口徑不一致,尤其是涉及到不同企業的合作項目。只有建立起完整的數據標準,並制定明確的業務處理流程,未來才有可能真正實現業務產生數據、數據驅動業務的運營串聯


房企數字化轉型剛邁過了信息化階段,在模式革新的探索方面,以數字營銷為例,疫情疊加購房者年輕化改變著購房流程,而政策趨緊、競爭激烈、成本趨高等大背景也倒逼行業升級,最終完成新技術驅動原有場景的演變和融合,進而推動業務創新。


相對房企而言,物企數字化現狀最核心問題在於沒有固定成功模式,要根據不同場景定製,同時對效果有疑問、變革阻力大。未來物企可通過多應用場景的梳理和構建,通過數字化考評機制和事件派單機制,以小步試錯、快速迭代的互聯網產品思維,通過技術賦能來實現業務革新


地產數字化已應用於開發建造、銷售、運營、物業服務、資產交易5大環節,頭部企業著重聚焦智慧營銷、全屋智能、智慧社區、智慧商業、智慧建造這5大核心場景。。


TOP50房企已全部深度實踐了智慧營銷,以自研為主,且基本不能接受競品公司的智慧營銷服務。大企業偏向營銷能力,中小房企偏向成本控制。智慧營銷從後端管理向前段獲客延伸,從觸達、到訪、轉化到售後形成了新銷售的漏斗模型。數字樓盤的和渠道管理今年應用覆蓋率大幅提升了40%,2-3成的營銷業務已轉向線上,未來數字樓盤會成為標配。


全屋智能方面,後裝市場佔到了絕對份額,這也說明前裝市場有巨大空間,流量型相對於高端型仍是大多數。安全監控、屋內環境、智能控制是業主最願意付費的場景,單場景支付意願集中在3000-5000元之間。不同收入的家庭對全屋智能的需求度差異較大,對年收入30萬以下的家庭來說,安全監控的基礎需求是標配;30-50萬的更關注對護老護幼場景,50-100萬的關注智慧生活、遠程操控;100萬的則對節能能耗關注顯著提升,更易產生溢價。


和全屋智能密切相關的智慧社區,84%房企已佈局,安防和通行是必備。圍繞社區運營管理平臺,聚焦六大場景:跟社區管理相關的設施設備管理、物業人員管理,跟業主相關的智慧安防、智慧通行,以及數據管理和應用平臺支撐,多以單場景單項目試點成功後向多場景多項目複製。目前物業管理方已實現收費管理和客服系統的全覆蓋,業主方的主要需求則是在線繳費和報事維修,50%業主會線上預約物業服務。智慧社區將在地產端、物業端、政府端之間提供多端融合服務,構建新聯動關係


智慧商業數字化應用較早較深,近幾年已行形成“人店場”的三大應用場景,人的場景由會員管理向會員營銷和洞察拓展。通過公域、私域多觸點的精準投放,通過客戶畫像觸達不同群體,到達門店實現最終轉化。智慧商業同樣面臨數據融通投入產出比難以量化,以及購物中心和商戶協同性不夠等難題,未來要在“人”的場景深度挖掘,實現業務流程的精簡和真正的降本增效。


智慧建造的行業規模基數低使其增速較快,軟件服務和諮詢服務總量約75億。智慧建造人才短缺比較突出,工程師不會用軟件、技術人才缺項目經驗、工人文化程度低;因技術不夠普及,產業鏈過長,接受意願度低;僅3.5%的行業平均利潤導致企業難以承受諮詢服務。中國建築信息化產值為0.97%,相較於全球的3%仍有很大增幅空間,在政策扶持下,隨著技術迭代和項目標準化提升,越來越多的項目將擁有自主應用系統的能力。


對今天的企業而言,數字化早已不再是錦上添花的嘗試,而是真正助力企業業轉型、助力行業跨週期的必選。下定決心,堅持初心,方能在堅持長期主義的實踐中真正智勝未來






6



林嬋

飛書首席商業官

“內外兼修”,打造地產行業的組織創新力


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今年下半年房地產行業發生了天翻地覆的變化,大家從之前更注重對外鏈接、對市場的感知和對客戶的理解,轉變為更注重對內的改善迭代,這對於企業內部力量和組織的成長都提出了很多要求


在公司規模只有百人左右時,我們就開始用OKR來完成工作中的承上啟下、保證組織朝著一致方向前進。此外我們也非常重視企業文化建設,讓有趣有型的文化融合在工作和生活中。當公司成長為大型組織之後,還要注重精細化管理,注重科學打造組織創新力。文化、制度、工具是科學打造組織創新力的三要素


其中工具之於企業正如武器之於軍隊,我們通過工具解放了生產力,比如我們有IT服務檯、有人力服務檯,飛書漕河涇辦公樓四千多人,但有2個IT、2個行政,因為我們把80%重複的事情交給了機器。而關於知識管理,飛書有自己的知識庫,並且有大搜索功能,讓知識不僅有地方沉澱,還能高效利用。






7



湯哲輝

安永大中華區房地產行業主管合夥人

產業數字化與ESG發展新機遇


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國家去年提出了碳達峰、碳中和這兩個目標,可持續發展成為房企面臨的必考題,而我們認為數字化就是突破行業困局、實現企業轉型和高質量可持續發展的重要抓手。房地產行業是碳排放的重點行業,而通過數字化手段實現減排對“雙碳”目標的實現有非常大的作用。


實現碳中和的四大關鍵要素是技術可行,成本可控,政策引導,多邊共贏。在數字化背景下面,房地產企業減碳可以從規劃、設計、建造、運營和維護這幾個階段實施減少碳排放的舉措。企業需要通過摸清家底,制定行動路線,最後使用技術手段,以數字化應用來實現低碳標準。


目前ESG已經成為企業可持續發展的一個價值標準,ESG即是整合環境、社會責任和公司治理三大維度因素的價值評估理念。長期來說,ESG表現相對優異的企業抵禦風險的能力更強,有利於長期穩健的發展






8



向江旭

美的集團 IoT副總裁兼CTO

美的集團智能化轉型


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好的用戶體驗需要全價值鏈支撐。作為傳統企業,美的希望未來公司的產品從單純的硬件,轉變為硬件+軟件+內容+服務的綜合產品,即通過IoT、物聯網、AI、大數據等智能化技術和手段,從用戶第一天使用我們的產品開始,就應不斷根據用戶行為習慣,量身定製適合這個人、這個家庭的最優配置和優質服務。當產品交到消費者手上,我們和用戶的關係才真正開始。


美的智能化戰略可以概括為“深度智能產品+全屋智能場景+原生智能應用”。我們在行業中率先提出了智能化家電分級,並通過分級來驅動產品深度智能化。因為在數字化趨勢下,我們必須把家電產品推向更深度的智能才能保持競爭力。通過打造深度智能產品,並讓這些產品形成聯動和全屋智能場景,然後在此基礎上開發基於家居環境的、原生的、豐富的智能應用,與用戶形成頻繁互動,在功能之外為用戶提供更多內容和服務,量身打造舒適的居家環境,那麼也許我們的智能家居的發展也能像智能手機一樣高速爆發。


我們相信智能家居的下一個時代將是“元家居時代”:通過不斷的技術投入和創新,物理空間、虛擬空間和互聯網內容與服務將構成三位一體,通過跨空間的合作、交流、互動、溝通,為用戶提供全新的物聯網應用與交互體驗。






9



白鵬

小米集團 ToB 業務部副總裁

賦能萬物 智慧共贏


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近年來的企業數字化轉型浪潮中,小米集團用科技助力各行各業企業產業化升級,圍繞住宅、酒店、公寓、社區、辦公以及城市等6個場景,為企業的智能化應用賦能。




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主會場圓滿結束後,“地產創投與智慧運營”“房企數字化與科技創新”兩大分會場繼續於當天下午平行舉行。


其中,圍繞著房企數字化的大主題,廣東省CIO協會副會長、房地產行業分會會長陳東鋒發表了關於房企數字化轉型模型、領導力與策略的主題演講。易居克而瑞副總裁張兆娟發佈了《2021中國地產創新投資發展報告》。


同時,來自越秀、中信、中南、瑞安、合景、綠城、融創、旭輝、東原、宋都、弘陽、招商蛇口、 中海等地產企業的代表先後登場,分享了傳統地產企業在房企數字化、地產創投、智慧運營和科技創新幾大主題上的延伸與心得。


此外,來自中房協數字科技地產分會、上海市物聯網行業協會、睿住資本、Bilibili、WakeData、雲智易、金蝶、騰訊、中韜、科大訊飛、阿里巴巴釘釘、盟拓軟件、原圈科技、綠米聯創、中國電信、淳毓科技等創新投資和智慧科技領域的機構和領軍企業代表也悉數登場,從各自的視角和維度共同探討數字化之路上的多種可能性。


值得一提的是,繼去年首度啟動中國房地產數字力評測之後,克而瑞今年在“房企數字化與科技創新”分會場再度發佈了2020-2021中國房企數字力TOP30/物企數字力TOP30、地產數字力TOP20科技領軍企業/科技先鋒企業、智慧物業/全屋智能/智慧建造/智慧商業/智慧社區/智慧園區/企業服務/智慧樓宇/智慧營銷標杆項目、2021地產科技大賽獎項等一系列數字力測評結果,通過地產數字化最新實踐性研究的積累,以評測為載體,繼續為地產行業數字化轉型提供最具價值的技術產品和解決方案。

大數據+智勝未來!



END





本文僅為個人觀點,不代表所在企業觀點



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克而瑞,成立於2006年,行業領先的中國房地產大數據應用服務商,現信息覆蓋387個城市。依託強大的專業研究力量和諮詢顧問團隊,克而瑞服務於TOP100強中95%以上的房地產企業,併為政府、企業和購房者提供房地產線上線下信息服務的全面解決方案。


經過十餘年淬鍊,克而瑞從行業數據到客戶數據,實現了房地產大數據閉環。依託中國房地產住宅信息服務平臺(CRIC)和中國房地產資管信息服務平臺(CAIC)的支持,克而瑞業務覆蓋地產、資管、租售、物管、科創、證券等房地產領域。創新研發產品CRIC系統、投資決策系統、數據營銷系統、場景化大屏、柵格土地評估系統、城市租售系統,CAIC投管雲、資管雲等,為大量房企提供了決策依據。



注: 本文僅為個人觀點,不代表所在企業立場,供參考。

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